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F.A.Q.Questions fréquemment posées

Comment connaitre vos tarifs ?

Pour cela vous devez créer un compte en cliquant sur l’onglet « Mon compte »

Je souhaiterais passer une commande, comment faire ?

  • vous devez créer un compte en cliquant sur l’onglet « Mon compte »
  • Rendez- sur notre boutique faites votre choix parmi nos cuvées.
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Quel est le coût de la livraison ?

L e coût de la livraison est en fonction du nombre de bouteilles.
Un récapitulatif de votre commande est visible dans votre panier.

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons à l’adresse de votre choix en France métropolitaine uniquement.
pour toutes commandes hors France nous contacter.

Quels sont les délais de livraison ?

Dès réception de votre commande et de son règlement, nous expédions la commande dans les 48 à 72 heures. Pour une livraison sur Paris et sa région parisienne nous livrons sous 48 à partir de la date d’expédition et pour la province, nous livrons sous 4 à 5 jours ouvrés.

Comment connaitre l'état d'avancement de ma commande ?

Pour le suivi de votre commande onglet « mon Compte » et « Suivi de commande »

Que faire si ma commande arrive en mauvais état ?

  • Si vous vous apercevez que votre colis est défectueux lors de la livraison, vous devez refuser le colis et mentionner la raison du refus sur le bon de livraison.
  • Nous contacter.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Nous vous envoyons un mail de confirmation de votre commande à l’adresse mail indiquée lors de la création de votre compte. Si vous ne recevez pas de mail, jetez un œil à vos courriers spams !

Comment changer mes informations personnelles ?

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Comment supprimer mon compte ?

  • Pour supprimer votre compte vous ne devez pas avoir de commande en cours.
  • Contactez-nous par mail en utilisant notre formulaire de contact en cliquant sur l’onglet « Conciergerie »
  • Si toutes les conditions sont remplies nous supprimons votre compte.

Pourquoi je ne peux pas supprimer mon compte-moi même ?

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